الأسئلة الشائعة

نوصّل إلى الإمارات السبع جميعها: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين. ولا نشحن حالياً خارج دولة الإمارات.

اطلب قبل الساعة 2 ظهراً في يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة) ونشحن طلبك في اليوم نفسه، ثم توصّله شركة التوصيل في يوم العمل التالي. الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهراً أو يومَي السبت والأحد تُشحن في يوم العمل التالي. وقد يستغرق التوصيل إلى رأس الخيمة والفجيرة يوماً إضافياً واحداً. لا نوفّر التوصيل في نفس اليوم — وتجد أمثلة عملية في صفحة الشحن والإرجاع.

الشحن مجاني للطلبات بقيمة 250 درهماً فأكثر. وأقل من ذلك تكون الرسوم 25 درهماً ثابتة. يوجد خيار شحن واحد عند إتمام الطلب — ولا نوفّر خدمة توصيل سريع مدفوعة.

نوفر سياسة إرجاع خلال 15 يوماً لجميع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة. وفي حال وجود عيب مصنعي، نستبدل المنتج أو نسترد المبلغ بغض النظر عن المدة. تواصل معنا لبدء عملية الإرجاع.

جميع منتجات شاكو لاب مشمولة بضمان 12 شهراً ضد عيوب التصنيع. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الاستهلاك الطبيعي.

معظم المنتجات يُنصح بغسلها يدوياً. تجنب المنظفات الكاشطة على الأسطح المطلية أو الخزفية. لا تضع المنتجات الفولاذية المعزولة في الميكروويف. راجع صفحة كل منتج لتعليمات العناية الخاصة به.

تغليف الهدايا متاح لمنتجات مختارة. ابحث عن خيار الهدية عند إتمام الطلب، ويمكنك أيضاً إضافة رسالة شخصية.

بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة حالة الطلب.